第一个K:KPI,关键绩效指标
第二个K:Key objectives,关键目标
第三个K:KSA 知识、技能、态度
关键目标:如销售部今年应完成多少销售额.
关键绩效指标:从企业总体战略分解到各部门,系指实现企业战略的关键业绩素质.系关键目标的细化.
第三个K:系指完成上述指标应具备的素质.也就是常说的行为表现