龙瑞装饰董事长王允林

记者：回顾2007年，龙瑞多次举办了大型的家装设计推介会，请王董就此总结一下龙瑞这一年的发展情况。

王允林：07年龙瑞装饰 “整体家装设计”装修服务理念，全程协助客户进行设计、预算、合同的审定以及材料检验、施工监理、工程验收等全过程。并在设计上提供增值服务，实现服务的差异化，囊括了装修理财+空间设计+功能设计+家具配置+配饰设计+电器选配+卫浴设计+灯光设计。

龙瑞推出的“整体家装设计”装修服务虽已取得了一定的成绩，不过这些成绩的取得，全都源于消费者的肯定。正因为如此，我们才能坚持到今天。但未来仍是一个不断努力、不断挑战自我、不断向更高的目标发起冲击的过程。客户的肯定是促使龙瑞发展的动力。

记者：08年家居业将迎来奥运商机，同时也面临着取消五一黄金周的政策。您如何看待08年的发展？

王允林：不可否认的是，2007年整个家装行业高速发展之后，“拐点”正在形成。展望2008年，无论从国家宏观经济政策走向，还是从行业发展趋势看，整个家居行业所面临的严峻形势将进一步加剧，行业竞争将空前激烈，如何生存下去，将成为众多家装企业必须面对的首要问题。

我认为，08年龙瑞装饰将要面临的最大问题不是来自竞争对手，也不是消费市场带给我们的压力，最大的压力来自于我们自己的心态。龙瑞装饰需要的是走出去，向市场要答案，消费者真正需要的是怎样的服务模式？家庭装修，怎样的设计才能满足个性化需求？这一切都不是闭门造车所能提供的答案。因此一方面我们从基础部分抓起，实实在在抓工程质量。让同伴指出自己工作的缺点与不足，这样才能记忆深刻，共同进步。另一方面，走出去，组织学习其他地方其他人的先进设计理念，用设计武装品位家装。

记者：您的意思是满足业主需求才是成功之本？

王允林：是的，在市场调研中我们发现，80%左右的装修业主选择了自行购买材料。而家装投诉中，70%左右属于涉材投诉，往往是业主花了较高的钱买到的却是假冒伪劣产品。等装修完了，问题也就接踵而来。装修出了问题，业主自然就会找到家装公司，但材料并不是家装公司生产，也非家装公司采购，材料本身的问题要说让家装公司来承担，确实有点说不过去。为了帮业主更好的解决问题，龙瑞率先将材料纳入了服务体系。这一举措，得到了业主充分的肯定。

记者：王董对搜房有什么寄语？

王允林：我觉得搜房一直有非常独特的观点和视角，能够把行业内一些深层次的问题拿出来大家探讨。搜房一定会成为房产、装修，包括建材行业领域比较权威的网站，也希望能更多更好地宣传一些新的理念，包括经营、服务，消费上的理念。我觉得，搜房网会越办越好，也会被大家越来越关注。