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首页 > 品质管理资料 > 质量认证质量认证- 资料名称： ISOTS16949中英文对照
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- 更新日期： 2008-5-6 14:32:36
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- 资料简介：
- 当发展、实施和改进质量管理体系时，本标准鼓励采用过程方法，顾客满意度。 组织如想有效地运行，它必须鉴别和管理大量的相互关联的活动。过程可以被理解为运用资源进行管理而使输入转化为输出的活动。通常一个过程的输出将会直接是下一个过程的输入。 在一个组织和管理层内过程体系的应用，结合这些过程的识别及其相互作用和这些过程的管理，可以被看作是“过程方法的优点是对过程的系统中个别过程之间相互衔接、结合和相互作用进行不间断的控制。
过程方法在质量体系中应用时强调以下几点的重要性：
理解和符合要求；
在增加价值要求方面考虑过程；
获得过程业绩和有效性的结果；和
基于客观测量结果对过程实施持续改进。
图1中所示的以过程为基础的质量管理体系阐述了在条款4 ~ 8中表达的过程衔接方式。此模式以图标的形式阐明了顾客在决定输入的要求时起了非常重要的作用。组织必须根据顾客感觉的信息评价对顾客满意度进行监控以决定是否满足了顾客的要求。
图1所示模式覆盖了本
备注：另外，众所周知的“计 PDCA）的方法可以被运用于所有的
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ISO/TS 16949:2002(E)
过程。PDCA模式可以被简要的描述成：
计划：为满足顾客的要求和组织的方针，建立目标和过程；
执行：实施此过程；
检查：按照方针、目标和对产品的要求对过程和产品进行监控和测量，并汇报结果；
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